Volo cancellato o in ritardo: ecco come comportarsi

Tempo di lettura: 3 minuti

Ti è mai capitato di ricevere un messaggino o una mail in cui venivi informato/a che il tuo volo era stato cancellato o era in ritardo?

In un nano secondo sentimenti come dispiacere, paura, ansia e rabbia pervadono la mente trasformandoci immediatamente in Mister Hyde. Purtroppo un’esperienza di questo tipo è capitata anche alla sottoscritta e non voglio esagerare, ma è stato un vero e proprio calcio al mio cuoricino da nomade digitale!

E che cavolo…uno passa mesi a stilare l’itinerario perfetto e a cercare il volo perfetto e puf, in un baleno salta tutto. Come ci si deve comportare in queste occasioni? Sicuramente te lo sarai chiesto anche tu, quindi prendi carta e penna e segnati cosa fare in caso di cancellazione o ritardo del volo!

Volo cancellato o in ritardo: tutto quello che c’è da sapere

Prima di spiegarti come devi comportarti quando un volo viene annullato o subisce un forte ritardo, vorrei fare chiarezza sulle possibili cause e la prima, nonché una delle più probabili, è il maltempo. 

Fulmini, pioggia molto intensa e forti nevicate possono compromettere il volo e dato che ultimamente il tempo sta impazzendo, questo fattore si è aggiudicato il primo posto in classifica circa i ritardi e le cancellazioni.

I voli possono essere cancellati o subire ritardo anche per queste motivazioni:

• scioperi;
• collisione tra un volatile e l’aeromobile;
• malattia ( se un passeggero o membro dell’equipaggio riscontra problemi di salute improvvisi e di una certa importanza );
• problemi inerenti alla gestione dell’aeroporto in causa ( la chiusura della pista di decollo o atterraggio o la lunga fila ai controlli di sicurezza);
• motivazioni politiche ( disordini politici, rischio alla sicurezza dei clienti e peggio ancora attacchi terroristici );
• eruzione vulcanica; 
• per colpa di azioni sconsiderate da parte di un passeggero ( atteggiamenti pericolosi ai danni dell’aereo, stato di ubriachezza, il consumo di una sigaretta nel bagno dell’aereo o se ha avuto atteggiamenti pericolosi nei confronti di altri viaggiatori ).

Per verificare se si ha diritto al risarcimento quando un volo viene cancellato o rimandato, puoi contattare Tuorisarcimento. Sul loro sito è possibile inserire i dati del proprio volo aereo ed effettuare la verifica.

Diritti del passeggero

Eccoti la lista che tutela i diritti del viaggiatore: 

• in caso di volo cancellato, se il passeggero rinuncia a partire, ha il diritto di essere risarcito;
• se il ritardo è di almeno cinque ore e se il viaggio risulta impraticabile rispetto al programma originale del cliente, si ha diritto ad un risarcimento;
• il viaggiatore deve essere inserito su un altro volo il prima possibile a seconda dei posti disponibili;
• il cliente ha diritto a farsi trasferire presso un altro aeroporto, diverso da quello iniziale, con medesima destinazione ( Questo mi successe quando andai in Egitto, oltre tutto era la prima volta che prendevo un volo, quindi fu una bella sberla in faccia);
• Il passeggero ha diritto ad una sistemazione in albergo a titolo gratuito ( idem per il trasferimento in loco ) finché non sarà disponibile una nuova partenza;
• Il passeggero ha diritto a poter effettuare due chiamate gratuite, inviare messaggi via fax o mail.

Se sei in aeroporto e ti viene annunciato il tuo volo o ti comunicano che è in ritardo di due ore, recati subito al banco accettazioni per farti dare il foglio che enumera tutti i diritti dei passeggeri. Nel tempo alcune informazioni potrebbero cambiare.

Lista dei casi in cui la compagnia aerea non risarcisce un volo annullato

Quando viene cancellato un volo o è in ritardo a causa del maltempo la compagnia non è obbligata a risarcire il cliente. Ecco perché ripeterò sempre e all’infinito che partire assicurati è molto importante.

La mini guida termina qui e come sempre spero di esserti stata utile 🙂 Se l’articolo ti è piaciuto lascia un like alla mia pagina Facebook e seguimi su Instagram Presto inizieranno nuove entusiasmanti avventure in giro per l’Europa e per il mondo. Non vorrai mica perdertele, vero? 🙂